Sıkça Sorulan Sorular

Burada ürünlerimiz ve internet sitemiz hakkında bize sıkça sorulan sorulara yanıtlarımızı bulabilirsiniz. Eğer burada yer almayan bir sorunuz varsa bizimle çekinmeden iletişime geçin!

• Neden yakıt kartuşlarını geleneksel mumlara tercih etmeliyim?

Yakıt kartuşları geleneksel mumlarda karşılaşılan zorlukları, pislikleri ve uğraştırıcı sorunları tamamen ortadan kaldırırdıkları için çok daha kullanışlıdırlar. Hem gerçek mum alevi ile yanan hem de temiz olan piyasadaki tek üründür ve hem işletmeler hem evler için ideal bir çözümdür.

• Yakıt kartuşlarını tekrar doldurarak kullanabilir miyim?

Decora yakıt kartuşları tek kullanım için tasarlanmıştır, bitince atıp yenisi ile değiştiriniz 

• Bedelsiz kandil promosyonunuz var mı ve böyle bir promosyondan nasıl yararlanabilirim?

Decora Lamps yeni kurumsal müşteriler için yıl süresince bazı dönemlerde bedelsiz kandil promosyonları uygulamaktadır. Bunun için kandil alımınızın en az 50 adet olması ve almak istediğiniz promosyon kandillerine göre yeterli sayıda yakıt kartuşunu ilk alımınızda satın almanız gerekmektedir. Yeni bir işletme müşterisi olarak bu koşullara uymak kaydıyla bedelsiz kandil promosyonundan promosyon dönemlerinde faydalanabilirsiniz.

• Hiç "yeşil" ürününüz var mı?

Evet, Decora Lamps olarak "yeşil" işletmeciliğe ve sürdürülebilirliğe son derece önem veriyoruz. Bu bağlamda Clean Light bitkisel kandil yağı ürünümüz Türkiye'de ve Dünya'da ilk bitkisel bazlı kandil yağıdır. Bu ürün hindistan cevizi ve hurma çekirdeği yağlarından elde edilmektedir. Hem sağlığa zararsız, hem de karbon-nötr bir kandil yağıdır. Decora Lamps 2013 Yaz sezonudan beri bu ürünün anlaşmalı distribütörüdür. Ürettiğimiz kartuşlar Avrupa'ya ihraç edilmekte ve tüm Avrupa ülkelerinde Clean Light adıyla satılmaktadır.
Buna ek olarak BioFlame bitkisel tutuşturucu ürünümüz de bitkisel bazlı bir ürün olup barbekü, mangal, şömine ve soba tutuşturmada kullanılan, sağlığa zararlı toksik maddeler içermeyen güvenli ve ekolojik ürünümüzdür. Bu ürün gıda sağlığını bozmadığı için barbekü ve mangallarınızda güvenle kullanabilir, diğer zararlı alternatif ürünlerin aksine beklemeden yiyeceklerinizi pişirmeye başlayabilirsiniz. BioFlame bitkilerden üretildiği için karbon-nötr yeşil bir üründür.

• Masa kandilleriniz için doğru temizlik ve bakım önerileriniz nedir?
  

Plastik, cam, metal ve kaplamalı ürünleri nemli bir bezle silerek temizleyebilirsiniz. Gerekli olduğunda az sabunlu bezle hafifçe silebilirsiniz. Krom ve metal ürünleri iz kalmaması için hemen kuru bezle kurulamalısınız. Ürünlerimizi bulaşık makinesinde yıkamanızı önermiyoruz.

• Mevcut bir Decora Lamps kurumsal müşterisiyim. İnternet sitenizden cari hesabıma nasıl sipariş verebilirim?

Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size tanımlanmış kullanıcı adınızı ve parolanızı size hemen gönderelim. Bu şekilde siparişleriniz ödeme sayfasına gelmeden doğrudan onaylanır ve faturanız size tanınmış ödeme vadeniz ile düzenlenir. 

• Mevcut bir kurumsal müşteriyim ve siparişim onaylanmasına rağmen henüz gönderilmedi olarak gözüküyor. Ne olmuş olabilir?

Tüm site siparişleri cari hesabınıza tanımlanan kredi limitine göre işlenmektedir. Eğer bakiyeniz size tanımlanan limiti aşıyor ise siparişiniz vadesi geçmiş ödemeler kapatılana kadar bekleme aşamasına alınır. Bu durumda sizi arayarak durum hakkında bilgi veriyoruz. 

Bunun haricinde bir problemden ötürü de siparişiniz gönderilmemiş olabilir. Kesin bir bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

• Nasıl kurumsal müşteriniz olabilirim?

Bunu internet sitesinden yapmamız mümkün değil. Bizimle e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçin ve kurumsal müşteri olmak istediğinizi söyleyin. Size doldurmanız için bir form gönderilir ve kontrol aşamasından geçtikten sonra bir kredi limiti tanımlanarak kurumsal müşteri üyeliğiniz açılır. Unutmayın ki kurumsal üyelik yalnızca işletme müşterileri için açılabilir.

• Ürünlerinizi adresinizden teslim alabilir miyim?

Eğer ürünleriniz stoklarımızda talep ettiğiniz adette mevcut ise Pazartesi - Cuma 09:00 - 17:00 saatleri arasında adresimize gelerek siparişinizi hemen teslim alabilirsiniz.